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“公司規范年”行動計劃優秀作品展示（十六）——《規范年，挑戰與進步同在》 張立國

作者： 時間：2017-07-12 00:00:00 訪問次數：人

       集團公司的2017規范年建設動員大會，使我對規范年建設的重要意義、總體要求和任務目標、工作重點、實施步驟等有了清晰的認識。2017年物業公司面臨著更大的挑戰，根據集團公司的工作部署，結合物業公司的實際情況，制定了個人2017年行動計劃。
       一、按照標準、實用、簡明的原則組織進行制度流程的優化完善
       1.第一季度是制度流程規范季，按照集團公司的工作部署，組織做好物業公司制度流程的完善。先組織物業公司內部各部門結合工作實際，群策群力，完善本部門的制度完善，再組織進行集體討論研究。制度流程完善過程中，堅持以問題為導向不斷完善制度流程，以結果為導向持續補充制度流程。制度流程的優化是為了提升工作效率，按照標準、使用、簡明的原則進行優化完善。
       2.以身作則，守規則，做示范。從領導踐行員工見行，到員工踐行領導見行。制度流程的落地需要全體人員的共同努力。我將帶頭遵守公司制度流程，嚴格按照公司制度和部門職責開展工作。學習并推動制度流程落地，在物業公司內部形成尊崇制度、遵守制度、執行制度的良好氛圍，帶領物業公司全體努力做出工作業績，實現年度目標。
       二、將企業文化內化于心，外化于行
       組織物業公司全體員工積極參加集團公司的各類文化培訓，并定期組織物業公司內部的文化培訓，進行考核。同時結合物業公司實際，組織用工作案例解析企業文化，促使員工貼近公司文化，增加員工對公司文化的認同感，使企業文化落實于日常工作中。
       三、做好風險管控，推進內控體系建設
       把風控鑲嵌在制度中，把制度鑲嵌在流程中，把流程鑲嵌在工作中。內控體系建設時一個發現問題、解決問題的過程。每項工作都有自己的風險點，內控體系建設就是發現風險點，源頭控制，不留遺憾。
組織成立物業公司內控體系小組，深入一線工作崗位，結合工作實際，完善內控體系，真正找到痛點、癢點。每項工作、每個環節，都有明確的負責人，都有嚴謹的流程，并且對應著相應制度
       四、加強精細化管理，打造專業化團隊
       細節決定成敗，細節的管理在于將管理覆蓋到每一個環節，控制到每一個細節，規范到每一項操作，精確到每一項數據。從節能降耗到員工工作紀律管理，進一步明確各項工的責任人，除了項目主管、項目經理進行定期檢查外，質檢部每天、每周、每月均進行檢查，對于發現的問題及時向相關部門下發整改通知單，并報物業公司辦公會，同時積極跟進問題整改。努力在物業管理的各個方面做到精細化管理。
       根據物業公司服務提升計劃及個人提升計劃，組織做好人員培訓工作，提升員工的專業素質，為客戶提供更加及時、高效的服務。
       2017年物業公司面臨著更多的挑戰，但是壓力越大動力越大，我將繼續加強規范管理，在團隊內部形成統一的聲音、行動、思想，推動年度目標的順利實現。