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“團隊管控力”培訓分享優秀作品展示（五十八）——《牢記工作責任 多做自我反思》 陳國棟
作者： 時間：2017-06-22 00:00:00 訪問次數：人
一家企業之所以不斷發展狀大，源于對方方面面不斷改進完善。2017年作為集團規范年，公司新年伊始就組織了為期兩天的“團隊管控力訓練營”培訓，通過對馬老師精彩課程的學習和案例互動分析，再一次啟迪了靈魂、凈化了思想，懂得了團隊管控對公司的影響，也充分讓自己認識到自身存在的不足，找準明確了自己改正、努力的方向。回顧兩天的學習，結合個人日常工作感悟，與大家分享心得體會如下：
一、團隊要有凝聚力、向心力。優秀的團隊需要思想統一、聲音統一、行動統一，要有勇于擔責的領導和清晰明確的目標。這讓我首先想到了公司每年年度工作計劃的制定，公司通過全員意見征詢和各層級會議反復討論，最終凝聚形成年度工作計劃，然后層層分解部署落實到人，這樣從高層到基層高度統一了思想，人人明確了工作方向，找準了奮斗目標，抓住了任務重點，從而使公司每年能夠交出一份漂亮的答卷。那么站在個人角度就是要不斷反思在工作中是否與公司同心同德，在接受工作任務時是否能快速理解執行，并與上級保持目標一致，方向一致。
二、完美來自于不斷的完善。完美=完蛋，任何事物沒有絕對的完美，完美來自于一次又一次的完善，就像公司每年對制度流程的再完善，通過在工作中不斷梳理新形勢下的新風險，總結日常工作中發現的新問題，來嚴格管控風險優化完善制度流程，使制度流程運轉更加流暢規范合理，以達到為公司保駕護航的目的。站在個人角度，就是在工作中要不斷學習充實武裝自己，在學中干，在干中學，不好高騖遠，通過自身綜合能力的提升來提高交換價值，不被自我淘汰。
三、工作要多一些有效溝通，少一點自以為是。馬老師講述“拋猴子”的課程環節是對我心靈震撼最大的，因為通過反思自己在工作生活中真的存在一些潛意識的“拋猴子”、我以為，還振振有詞、自以為是，跟本原因還是沒有正確理解結果導向、百分百責任思維，首先想到的還是自我保護、證明我是對的，忽視了我以為對整體工作可能帶來的影響，沒有牢記主體責任；同時，在工作中缺乏事前的有效溝通，就像課程中的互動答題環節，在沒有明白答題目的時，盲目確認答案，不知道與同事、中層、高層對自己的理解進行重復溝通確認，導致答題出現偏差從而返工重做。
四、工作要多一些換位思考，少一點推諉扯皮。工作的最終結果是完成公司制定的任務目標，那么在工作中樹立客戶思維就極為重要，而用好客戶思維最核心的就是學會換位思考。例如，公司內部經常用到的內部客戶思維，公司多數業務需要跨部門協作，需要的是分工不分家，需要的是打破部門間壁壘，工作不能只站在本部門角度、個人角度考慮這件事情應不應該我們做，這個業務范圍是不是我們的，我們的工作任務是什么等等，雖然看似每個環節、每個流程、每個人都沒錯，但沒有真正的換位思考對方為什么這樣做，對方需要達成的目的是什么，也沒有給出合理建議，從而可能導致工作脫節最終影響整體目標的推進。當然，也要區分推諉扯皮現象，不能將本該屬于自己的分內之事向外推脫，不主動承擔責任。
本次培訓學到的還有許多許多，還需要靜下心來認真反思總結，就像課間同事們的分享，更多的是每個人對平常工作的反思，這也反應出在公司高速發展的同時我們在日常工作中存在的瑕疵、缺點，也再次證明公司在規范年安排此次管控力培訓的超前性、重要性、預見性。同時，希望通過此次培訓學習能更好提升自己的境界和綜合能力，不犯會上熱乎乎、會后急乎乎、一做傻乎乎的錯誤，將學習成果落地再落地運用到工作中，為集團的蓬勃發展加油助力。
